Tag: it service management

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Globales Wachstum fordert globales IT-Service-Management. Das hessische Unternehmen Imes-Icore beliefert Unternehmen in Europa, den USA und Asien mit Fräsmaschinen für die Medizintechnik. Doch mit dem weltweiten Business wuchsen auch die Anforderungen an den After-Sales-Service. Heute steuern die Mitarbeiter den gesamten internationalen Support mit einer flexibel konfigurierten Open Source-ITSM-Software – transparent, präzise und auf die Teams zugeschnitten.